今天是：
陕西省西安市秦岭北麓的晨雾还未散去，蓝田县焦岱镇的街巷阡陌间已穿梭着一个藏蓝身影——时而俯身调解田埂边争水的农户，时而举着喇叭在集市讲解反诈案例。他是被乡亲们喊作“万事通”的90后社区民警王世豪。在他身上，有着“90后”青年民警的朝气与活力，也传承着前辈们的稳健和细腻。
“当片警就像熬小米粥，火候到了，人心自然就暖了。”这话他常挂在嘴边。王世豪深知，扎根基层社区警务一线，落实派出所主防工作职责，认真践行“创新、主动、规范、协同、精细、务实”的新警务理念，是他义不容辞的责任，而他独创的“三心”工作法，正是这“火候”的精准把控。
“暖心”步履丈民情 枝叶关情守初心
“张大哥，听说您家菜摊最近被隔壁的遮阳棚挡住光线了?”王世豪蹲在菜筐旁，像老友般亲切地打开话匣。商户们都爱开玩笑说：“咱们小王警官的眼睛可比监控探头还厉害!”无论是夜市摊位的消防隐患，还是独居老人的用电安全，都逃不过他独创的“三步排查法”：第一步观察细节，第二步嘘寒问暖，第三步建立台账。2023年5月的一次例行检查中，他仅凭几句可疑对话和嫌疑人紧张的神色，就成功揪出一名涉案金额高达300余万元的电信诈骗在逃人员，真正做到不放过任何治安隐患。
在矛盾纠纷排查工作中，王世豪总是冲锋在前。他深入社区村组，用一句句“最近家里都好吧?邻里间有没有什么不愉快?”这样朴实温暖的问候，瞬间拉近了与群众的距离。群众都愿意向他敞开心扉，使他能够精准掌握各类矛盾隐患。
2024年9月，王世豪走村入户排查时，发现焦岱两名合伙做生意的伙伴因利益分配起争执。一方觉得出资多该多分，另一方认为出力多应多得，互不相让。王世豪化身“和事佬”，耐心倾听双方诉求，用“亲兄弟明算账”的道理打开心结，结合《中华人民共和国民法典》讲清合伙权益分配规则，既温情回忆两人创业的兄弟情谊，又严肃指出争利失义的不妥。最终，在王世豪的引导下，双方达成调解协议，握手言和。这场剑拔弩张的经济纠纷，在法理与情理交融的调解中，化作两人释怀的笑容。
“耐心”妙解千千结 法理相融润无声
“调解就像揉面团，急不得也慢不得。”面对基层矛盾错综复杂如乱麻，王世豪练了就一套“理麻”的巧劲。他总结出“倾听-共情-普法-调解”四步调解法，还创新组建“乡贤调解联盟”，吸纳村干部、协管员、老党员、家族长辈等参与其中，推动“情理法”在调解中深度交融。
在白鹿原影视城工作的外地小伙李某，租住在董岭村。他与女友张某因日常相处产生矛盾，争吵升级为肢体冲突。李某满心委屈，自己起早贪黑努力工作，只为攒够彩礼，早日迎娶张某;而张某也倍感失落，她远离重庆老家陪伴李某，却觉得男友一心扑在工作上，忽视了自己的情感需求，内心的委屈越积越多。
王世豪得知此事后，迅速行动，按照“四步调解法”开展调解。第一步“倾听”，他与村干部、乡贤一同来到李某租住的房屋，耐心倾听二人诉说矛盾根源，从双方的话语中捕捉矛盾的关键所在;第二步“共情”，村干部结合自身经历，用朴实的话语让这对年轻情侣明白感情的珍贵，引发他们情感上的共鸣，让他们感受到被理解;第三步“普法”，民警严肃指出肢体冲突可能带来的法律后果，强调任何解决矛盾的方式都不能逾越法律底线;第四步“调解”，乡贤通过列举村规乡约中维护家庭和谐的例子，讲述“百年修得同船渡，千年修得共枕眠”的道理，引导二人珍惜缘分。
在“情理法”的共同作用下，李某和张某逐渐冷静下来，认识到自己的问题，重归于好。此外，王世豪还推动建立了积分激励机制，村组协管员可通过出勤、巡查积攒积分，乡贤则依据调解矛盾纠纷的数量获取积分，这些积分都能在村集体经营的道德商店兑换日常生活物资。这一举措不仅实现了“矛盾不上交，平安不出事”的治理目标，还丰富了村民的日常生活，让乡村治理更有温度、更具活力。
“细心”巧织平安网 守正创新护乡梓
在数字化浪潮奔涌的新时代，王世豪以“细心”为针，以创新为线，穿梭于基层治理的经纬之间。他琢磨出一套“天上有眼、路上有腿、村里有人”的防护法子：逢集的时候，无人机在空中巡逻;民警在人群里盯着，不放过任何可疑动向;村里的“暖心警务员(暖嫂)”队伍，都是热心肠的大姐，逛集时一边拉家常一边就把矛盾苗头掐灭了。
王世豪更以互联网思维织就数字安全网，打造“指尖上的警务室”。他用心筛选反诈提醒、防盗指南等内容，将其转化为生动图文，通过微信社群矩阵精准推送;对群众诉求，他建立细致的响应机制，乡亲们在群里说个事儿，他立马回应，遇到问题还能在线帮忙出主意，实现“云端响应”“线上问诊”，让警务服务既有高效快捷的“速度”，又饱含贴心服务的“温度”。以前靠两条腿跑的事儿，现在动动手指就能办，又快又贴心。
从地面巡逻到云端守护，从传统排查到数字治理，他以一丝不苟的细心和与时俱进的创新，激活基层治理“一池春水”，让平安底色愈发鲜亮，让乡村治理更具效能。
由青涩片警到主防能手，王世豪始终以炽热初心扎根基层，他用“暖心”贴近民心，用“耐心”化解矛盾，用“细心”筑牢防线，在平凡的岗位上书写着熠熠生辉的青春答卷。当问起坚守基层的动力，他憨厚一笑：“你看咱焦岱的万家灯火，哪盏不是平安的信号?”此刻，他的警务通又响了起来，身影再次没入炊烟袅袅的街巷——那里有永远走不完的巡逻路，更有群众用信任铺就的连心桥。
编辑 李佳芳
