今天是：
近日，西安市公安局航天分局航天城派出所内暖意融融，辖区群众王某和刘某先后专程送来锦旗，郑重交到民警手中，以此表达对民警公正高效、耐心负责工作的由衷感谢。
事情源于8月28日，王某母亲骑电动车逆行时，险些与正常行驶的刘某发生碰撞，双方随之发生口角，争执进一步升级为肢体冲突。事后，双方就事故责任认定各执一词，情绪十分激动，僵持不下间选择报警求助。尽管此次纠纷未造成严重人身伤害，但考虑到双方意见分歧较大，民警当即决定启动矛盾调解程序。
首次调解时，因双方在责任划分与补偿问题上分歧较大，最终未能达成一致意见。为彻底化解纠纷、杜绝矛盾进一步升级，民警秉持“法理情”相融合的原则，多次组织双方进行调解。过程中，民警结合交通法规明确责任边界，同时从文明和谐角度耐心劝说，引导双方换位思考,在民警的不懈努力下，双方终于放下隔阂与芥蒂，自愿达成和解协议，矛盾得以圆满化解。
案件虽小，却连民心;纠纷虽微，亦见真情。航天公安将继续秉持“群众事无小事”的原则，用心用情做好每一起警情处置、每一次矛盾化解，以更扎实的工作、更贴心的服务，守护辖区安宁，用实际行动筑牢警民同心的平安防线。
编辑 李佳芳
