今天是：
近年来，西安市公安局高新技术产业开发区分局始终锚定“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，以“防风险、保稳定、促发展”为主线，将矛盾纠纷多元化解作为守护民生的“第一道防线”，通过警村联动、部门协同、温情服务等举措，把纠纷化解在基层、把温暖送到群众心坎上，用实际行动书写为民答卷，让高新公安“枫”景愈加斑斓。
破冰廿七载积怨情法相融唤亲情
8月，暑气正盛，东大派出所社区民警雷博踩着田埂走村入户，在与村民拉家常时，敏锐察觉到姚氏兄弟间的微妙隔阂。原来，这对兄弟因1998年宅基地与债务问题，已冷战二十七年，
“这疙瘩不解开，早晚要出事!”雷博立即向所领导汇报，依托“警村共治”机制开展化解。联合村委会干部摸清“旧账”，协同街道司法所厘清“法理”。在一次次登门走访中，事情也渐渐有了头绪，“事不宜迟，尽快化解!”
调解桌上，村委会干部搬出“家族互助老故事”，用乡情唤醒兄弟记忆;司法所工作人员铺开法律条文，明晰宅基地权属与债权责任;社区民警雷博则握着兄弟俩的手说：“二十七年了，爹娘肯定不想看你们这样。”
成了村里人人知晓却没人敢劝的“陈年疙瘩”。
多轮背对背疏导、面对面沟通，兄弟俩终于松了口。8月6日，在民警、村干部的见证下，兄弟俩就此事宜解决方案达成一致，两人紧紧握手，二十七年积怨终成“过眼云烟”。
女警温情化干戈驿站纷争变和鸣
不久前，细柳派出所接到报警：辖区菜鸟驿站内，两名群众因取件顺序发生争执，发生摩擦。接警后，值班民警冯千希赶到时，她立刻上前隔开双方，轻声安抚：“别激动，先喝口水，慢慢说!”
随后，将双方邀请到派出所进行调解。在调解室里，第一次调解就遇了“坎”：受伤的报警人怒气难平，坚持要“讨说法”;另一方却觉得“是对方先挑衅”，不肯让步。冯千希没有急着下结论，而是先把两人分开，对报警人说：“你的委屈我懂，但咱得冷静下来才能解决问题”;转头又严肃对另一方讲：“动手就错了，不管啥原因，伤人都要担责任。”
接下来几天，冯千希以女警的耐心，一次次拨通双方电话，从“邻里抬头不见低头见”的人情，到“动手可能面临治安处罚”的法理，耐心掰开揉碎讲。终于，双方同意再坐下来谈。调解当天，冯千希拿出早已梳理好的调解明细，笑着说：“大家各退一步，以后还是好邻居。”最终，两人握手言和。几天后，报警人捧着一面“英姿飒爽为人民，守护一方保安宁”的锦旗找到派出所，紧紧握着冯千希的手说：“多亏了你，不然这事儿得搁一辈子!”
巧解纠纷护权益锦旗致谢赞担当
8月25日13时许，科技路派出所接到辖区某公司员工张某的报警，语气里满是焦急：“民警同志，我和老板说不通，只能找你们帮忙了!”值班民警接警后火速赶到辖区写字楼，看到张某和老板邓某正为一叠单据争执，立刻上前安抚：“别着急，咱们回所里慢慢谈。”
在科技路派出所调解室内，民警和驻所义务调解员搬来椅子，让两人围坐在一起，逐字梳理保单退费明细和工资结算清单。“张师傅，您看这件事公司处理也要走流程，您得给点时间;邓总，员工的合理合法诉求也认真听取，尽快落实。”民警一边帮两人算“经济账”，一边劝双方换位思考。两个多小时的沟通中，原本剑拔弩张的气氛渐渐缓和，邓某主动说：“这事儿是我处理不当，下周内一定给张师傅解决。”
张某也松了口气：“只要能解决，我也不揪着过去的事了。”9月1日，邓某特意带着一面“护一方灯火、守万家平安”的锦旗来到派出所，对着民警连连道谢：“多亏你们帮忙，既维护了员工权益，也没影响公司运转，真是太负责任了!”
从化解二十七年家族积怨，到调解邻里驿站冲突，再到巧解企业劳资纠纷，高新公安始终以“多元解纷”为抓手，把群众的“急难愁盼”放在心上，让新时代“枫桥经验”在辖区生根落地。下一步，分局将持续深化矛盾纠纷多元化解机制，让“多元共治、部门联动、温情服务”的解纷模式覆盖更多场景，用一件件民生实事筑牢群众平安幸福的“防护网”，绘就高新公安为民、平安、和谐的亮丽“枫”景。
编辑 李佳芳
