今天是：
清晨9点的西安高新医院急诊大厅，患者家属正焦急地排队挂号，一旁警务室的门被轻轻打开，西安市公安局高新技术产业开发区分局科技路派出所民警寇显伟拿着巡查本走出来，跟急诊科护士小王笑着点头：“昨晚没啥情况吧?我去住院部再看看。”这样的日常互动，是科技路派出所与西安高新医院“警医共治”的生动切片。
近年来，科技路派出所聚焦医疗场景安全与民生需求，以“固哨、固防、固技、固情”赋能警医共治，把警务嵌进诊疗全流程，让平安有温度、服务无距离。2024年度，西安高新医院保卫部被陕西省公安厅评为“全省单位内部保卫工作成绩突出集体”，辖区医疗纠纷同比下降42%，医患安全感满意度始终保持98%以上。
固“前哨”
急诊区旁建警务室，让安全“随叫随到”
西安高新医院急诊区旁，一间挂着“科技路派出所高新医院警务室”牌子的屋子总是亮着灯，门口的折叠桌上，放着刚登记完的巡查台账;靠墙的柜子里，防暴棍、急救包摆放整齐。这是科技路派出所为守护医院安全搭建的“前沿堡垒”，也是医患心中的“定心丸”。
“以前遇到醉酒患者砸候诊椅，得等民警从所里赶过来，现在推门就是警务室，几分钟就解决了!”急诊护士长刘敏记得，去年冬天有位醉酒男子因挂不上号大闹分诊台，她刚拨通警务室电话，民警就冲了出来，很快稳住局面。
警务室实行“1名民警+1名辅警+2名医院协理员”常驻模式，民警每天要走遍医院32个科室，早间查消防通道、午间查候诊秩序、晚间查住院安全。今年以来，累计排查整改电气隐患、消防通道堵塞等问题36处。
更让医护人员暖心的是警务室的“便民属性”。今年4月，警务室民警在医院走访过程中，了解到近十余名员工因工作忙没时间办落户。科技路派出所得知后，所领导带着户籍民警直接来院，在警务室设“临时窗口”。“原以为要请假跑两三趟，没想到民警在医院就帮我办好了!”护士小张指尖捏着崭新的户口页，连说了三声“太方便了”。当天，民警用2小时为集中医院员工办结手续，还特意记下值班员工的名字，承诺“下次专门上门”。
固“防线”
每周会商解隐患，让矛盾“化于无形”
“要是没派出所及时介入，那天真不知道会闹成什么样。”回忆起去年10月的医院大门前的场景，医院保卫部主任老杨仍心有余悸。当晚11点，一名哮喘患儿经抢救无效离世，家属情绪崩溃，在急诊大厅哭喊着拍视频，围观群众越聚越多。
老杨第一时间拨通科技路派出所值班电话，15分钟后，副所长郝阳带着民警赶到。“大家先冷静，孩子走了我们都难过，但堵在这里会耽误其他患者救命!”民警一边挡在医护人员和家属之间，一边递上热水。随后，他们把家属请进警务室，医护人员调出抢救记录逐页讲解，民警结合案例普及“医闹违法”的后果，心理医生轻声疏导情绪。这场沟通从深夜持续到次日凌晨2点，家属最终同意通过医疗调解委员会协商，一场可能升级的冲突就此平息。
这场化险为夷的处置，背后是一套成熟的风险防控机制在运转。科技路派出所与高新医院建立定期会商研判机制，每周五下午民警带着一周的处警记录，医护人员拿着科室矛盾台账，把“患者对缴费流程有疑问”“家属因陪护问题争执”等小事摆上台，一起想对策。“上周发现住院部有家属私拉电线，我们当天就加了警示贴;这周门诊楼有人插队，马上安排志愿者引导。”
科技路派出所所长孟坤说，今年以来，通过这种“小事早解决、大事早介入”的模式，双方已化解各类矛盾92起，重大医疗纠纷处置时间大大缩短。
固“技能”
双向培训强本领，让共治“底气更足”
“按压频率要稳，每分钟100到120次，深度得够5到6厘米!”7月的一个下午，西安高新医院急诊科护士长田瑾正握着民警小李的手，在模拟人身上调整按压姿势。旁边的民警们围得紧紧的，有人拿着手机拍视频，有人在笔记本上记要点。
“以前处警遇到有人晕倒，只能干着急等120，现在学会了心肺复苏，说不定能救条命!”小李擦了擦额头的汗，又俯身练习起来。这是科技路派出所与医院“双向赋能”培训的一个缩影。医院发挥专业优势，定期派急诊科专家给民警讲急救知识;派出所则聚焦安全防护，带防暴器材来院开展实战培训。
五一前夕，科技路派出所指导医院开展反恐防暴演练。“精神异常人员”拿着塑料刀冲向急诊室，民警和医院安保人员迅速举起防暴盾阻拦，医护人员同步疏散患者，整个过程只用了2分17秒。“以前遇到这种情况会慌，现在知道该怎么配合了!”安保队员小张说。
除了技能培训，双方还联合开展安全宣教。去年11月，社区民警和医院公共卫生科医护人员一起，在社区设点宣传“禁毒防艾”，发放手册500余份，解答疑问300余人次。今年6月，派出所又联合分局禁毒大队、经侦大队来院，给200余名医护人员展示毒品样品、讲非法集资案例、谈防电诈心得，全面提升人员安全意识。
固“情谊”
资源共享暖民生，让服务“直达心坎”
“你看这个监控点位，调整后能覆盖医院西门停车场，有车辆乱停堵门，我们在指挥室就能及时调度。”科技路派出所指挥室里，民警指着屏幕向医院保卫部主任老杨介绍。
为了让安全“无死角”，派出所不仅指导高新医院新增了23个高清摄像头，还把周边3处社会面监控接入派出所指挥系统，实现“院内院外”联动管控。
警医之间的协作，早已不止于安全领域。2024年，依托高新区“共建共治共享，同心健心安心”活动，科技路派出所联合医院临床心理科，在派出所和医院分别开了心理健康讲座。“有时候处警遇到不讲理的群众，心里会憋得慌，听了心理医生的疏导，感觉轻松多了。”民警小王说。医院也借着协作的契机，为民警开通了“就医绿色通道”，民警及其家属看病能优先挂号、优先检查。
在打击违法犯罪上，双方更是默契十足。医院协助派出所梳理“可疑就诊记录”，民警据此查处了3起医托扰序案件、1起骗取医保基金案件。“以前总有人在医院门口拉患者去‘黑诊所’，现在再也没见过了!”导诊护士小周笑着说，“民警常来巡查，患者也更放心了。”
如今走进西安高新医院，急诊旁警务室的常亮灯光、民警与医护并肩巡查的身影，已成为医患心中“平安可依”的温暖符号，这正是科技路派出所“四固”模式深耕警医共治的鲜活成果。
西安市公安局高新技术产业开发区分局局长李怀文表示：“科技路派出所的实践，为分局破解医疗场景安全治理难题提供了可复制的路径。下一步，我们将以‘固哨、固防、固技、固情’经验为抓手，在辖区医疗机构全面深化警医协作，推动安全防控更精准、民生服务更贴心。始终把守护触角延伸到群众就医的每一个环节，用警医同心的合力筑牢生命安全‘最后一米’防线，让平安与健康始终与群众同行。”
编辑 李佳芳
