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当前正值川西旅游旺季，康定市新都桥辖区游客数量激增，规范住宿行业经营秩序、守护游客人身财产安全、保障游客合法权益，成为辖区旅游警务工作的重中之重。为严厉整治民宿行业安全隐患与违规经营问题，近日，康定市公安局新都桥派出所快速处置一起民宿夜间擅自开启游客客房的涉旅纠纷，依法严惩违规经营商户，倒逼行业补齐安全管理短板，以严格规范的执法举措，全方位守护辖区旅游治安环境与游客出行安全。
6月17日上午，四名外地游客前往新都桥派出所报警求助。据悉，四名游客于6月16日入住新都桥辖区一家民宿，深夜熟睡期间，客房房门被工作人员私自推开。突如其来的安全隐患，让身处异地的游客彻夜惶恐，个人居住安宁与人身安全受到严重侵害。次日，游客就该问题与民宿负责人沟通协商，但对方以未造成实质性人身伤害为由拒不处理、消极推诿。维权无果后，游客随即报警寻求帮助。
接警后，新都桥派出所民辅警第一时间赶赴涉事民宿，深入核查事件经过，细致梳理案件细节，全面固定现场证据，确保事实清晰、证据确凿。
调查核实后，办案民警当场对民宿经营者开展法治警示教育，明确告知旅馆经营者肩负法定安全管理主体责任，旅客实名登记、场所安全管控、住客人身安全保障是经营不可逾越的法律底线。民宿疏于日常管理、漠视游客住宿安全的行为，不仅严重侵害游客合法权益，更极易诱发盗窃、寻衅滋事等各类治安案件，属于典型违规经营行为，必须依法承担相应法律责任。
依据查实的违法事实，派出所依法对该民宿经营者作出行政处罚，并现场下达限期整改通知书，责令商家立即排查整改安全隐患，全面检修客房门锁设施，堵塞安全管理漏洞。同时要求商户健全完善内部安全管理制度，严格落实旅客实名登记、客房安全管控等规范流程，端正经营服务态度，从根源上杜绝住宿安全管控缺位、侵害游客权益等问题再次发生。
以该案整治为契机，新都桥派出所组织辖区所有酒店、民宿经营商户开展专项行业警示教育会，逐条解读《旅馆业治安管理条例》相关规定，以案释法、以案明规，督促各文旅经营商户压紧压实安全生产主体责任，常态化落实旅客实名登记、夜间安全巡查、隐患自查自纠等制度，坚守守法经营、诚信服务底线，共同营造安全、有序、规范的旅游住宿环境。
警方温馨提示
辖区各文旅经营商户要坚守“安全为先、诚信为本”的经营理念，摒弃重收益、轻安全，重经营、轻服务的错误思想，切实扛起安全管理主体责任，全力保障游客住宿安宁、人身安全及合法消费权益。坚决杜绝日常管理松懈、服务保障敷衍、安全隐患漠视、矛盾纠纷推诿等问题，严禁一切侵害游客权益、威胁住宿安全的违规违法行为，以规范守法经营护航辖区文旅产业高质量发展。
据了解，今年以来，新都桥派出所聚焦旅游警务提质增效，精准紧盯旅店业监管薄弱环节，常态化开展住宿行业专项整治行动，截至目前，已累计查处未按规定登记旅客信息案件9起。派出所持续加大辖区酒店、民宿日常巡查、隐患排查和违法查处力度，对漠视游客安全、违规经营、侵害游客权益的行为坚持“零容忍、严查处”，做到隐患早排查、问题早整改、违法必追责。
下一步，新都桥派出所将持续深耕旅游警务工作，高效处置各类涉旅矛盾纠纷，常态化排查化解旅游领域安全风险，持续规范文旅行业经营秩序，以精准、扎实、暖心的警务服务守护游客平安出行，持续擦亮新都桥平安文旅警务名片，为辖区文旅产业健康有序发展保驾护航。
编辑 李佳芳
